Atención al cliente 
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Gastos y condiciones de envio

 

  • Entrega en península 48h a 96h laborables
  • Entrega en Islas Baleares 72h a 120h laborables
En todo caso, la mercancía viajará asegurada con el seguro obligatorio establecido por ley, según la Ley Orgánica de Transportes (LOT).
En determinados artículos muy voluminosos el cálculo del transporte se realiza teniendo en cuenta el peso volumétrico en lugar del peso real.

¿Puedo recoger o comprar directamente en la oficina?

Por supuesto, puedes pasarte y recoger el pedido por nuestra oficina, en la direccion AV. 301 Nº 8 Local, 08860 Castelldefels (Barcelona), siempre y cuando  le confirman la existencia del articulo.

El horario de atención es de lunes a viernes de 9 a 14 y de 16 a 20 horas.

Recuerda que antes de venir deberás avisarnos llamando por teléfono al 935 181 919 o bien enviando un e-mail a comercial@iosna.es  Para nosotros sera un placer atenderte en persona 

Direcciones de entrega:

A la hora de rellenar los datos de compra se contempla la posibilidad de realizar el envío a otra dirección diferente a la de facturación.
Para ello, bastará con seleccionar o introducir los datos de la dirección que considere oportuna en el momento de realizar el pedido.
En este caso, al destinatario del envío no le llegará la factura del pedido. Esta llegará al comprador.

Plazo de entrega:

Nuestro plazo de entrega asegurado es de 5 días laborables maximo para todos los envíos realizados en la península, aunque la mayoría de las entregas se realizan en 48horas-72h. Envíos realizados a Islas Baleares conllevan un plazo de entrega de unos 5 días. En el caso de que pueda existir cualquier demora atípica o inesperada por cualquier razón (falta de stock por ejemplo) contactaremos con usted para notificarle la incidencia acontecida, con el fin de que decida si tiene interés en seguir con el trámite del pedido o no.

¿Qué ocurre si no hay nadie en casa en el momento de la entrega?:

Nuestra agencia de transporte contactará con usted por teléfono o dejará un aviso en el buzón. Podrá solicitar una segunda entrega.

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